企业诉求闭环解决集成服务赋能发展台州打造企业有感的一流营商环境
春节期间，台州仙居医疗器械小镇内，浙江赛宁生物科技有限公司的生产车间依然灯火通明，门窗上贴满了喜庆的福字。一箱箱货物经过灭菌后，发往外地。“以往产品灭菌消杀都要送到绍兴上虞，现在通过园区灭菌中心就能完成，给我们节约了很多时间和物流成本。”浙江赛宁生物科技有限公司副总经理李益峰说。
依托小镇企业服务中心，而今仙居医疗器械小镇的61家企业，不仅可以实现办事不出园，还能享受审评报证、洁净车间设计装修、灭菌消杀、基金投资等9项增值服务。通过园区搭建的审评报证绿色通道，企业申报医疗器械生产许可证的时间，从一年缩短至半年。
近年来，台州持之以恒优化营商环境，将其作为推动民营经济高质量发展的长远之策，营商环境整体质量不断提升。当前，台州正开展4.0版的营商环境建设，把政务服务增值化改革作为优化营商环境的牵引性抓手，从企业需求出发完善政务服务，让企业办事舒心，为企业发展赋能，全力打造办事方便、服务暖心、企业有感的市场化法治化国际化一流营商环境。
围绕“企业全周期、产业全链条”，台州市县两级结合本地实际梳理细化形成涉企服务清单，并叠加关联度高的金融、人才、科技、法律等增值服务事项，创新打造一批地方特色“一类事”服务场景，为市场主体提供定制化、套餐式的集成服务，“一站式”满足企业需求。
目前，台州市县两级都已成立企业综合服务中心，并在仙居医疗器械小镇等工业园区成立服务分中心，已有264个涉企事项进驻市企业综合服务中心，数量位居全省前列，不动产登记、基金投资、个体户孵化发展等5个“一类事”入选省级试点。
“企呼我为”，以用户思维提供精准服务。面对数量庞大的各类惠企政策，很多中小企业存在政策不知晓、不会兑现的问题。台州上线“政策树”惠企政策平台，运用大数据算法推动惠企政策智能匹配精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”；迭代升级“政企通”平台，运用区块链赋能财政专项资金管理，实现财政奖补项目兑付全流程“零次跑”。2024年两大平台还将贯通，实现企业政策查询、申兑一个平台办理。
“产权证节前办下来了，可以安心过大年了！”台州希有鸟自动化科技有限公司负责人杨财日前高兴地告诉记者。希有鸟通过司法拍卖购得的一处工业用地厂房，由于涉及违法用地、消防隐患等历史遗留问题，一直办不了产权证，无法开展经营。去年底，企业通过线上平台反映后，经过提级办、组团办，36个办事节点全程留痕、压实责任，历时两个多月，蕞终将这件难事办成。
闭环服务，企业诉求办到底。台州常态化开展政企面对面恳谈会、“万名干部驻万企”等活动，依托线下企业综合服务中心和线上企业综合服务平台，建立涉企诉求全量归集、分类分级处理和全程追溯的涉企服务闭环解决机制，实现企业诉求“件件有回音，事事有着落”。据统计，去年以来台州市县两级共举办恳谈活动63场，办理各类问题建议660余条，企业满意率达97%。
为更好聚焦企业“急难愁盼”，今年台州迭代升级政企面对面恳谈会机制，由市委、市政府主要领导领衔，与企业家面对面交流，每月两次定期举行，并建立问题交办督查、企业反馈回访、恳谈结果报送等长效办理闭环机制，企业问题建议办理结果定期向市委主要领导报送，及时回应和解决民营企业的呼声和诉求，以点上破题带动面上提升，让民营企业安心经营、放心投资、专心创业。
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