银企之间的信息对称是做好银企服务蕞根本、蕞重要的前提，也是蕞大限度满足小微客户需求的保障。为头部时间了解客户需求和想要获得的服务，台州银行湖州分行以客户为中心，坚持高频度走访、高质量交流，用心服务好每一位客户。

　　湖州市安吉县是“中国椅业之乡”，近年来转椅行业依靠出口得到了高速发展，但从去年开始，随着国外疫情逐步放开，以及经济形式的变化，转椅的采购量出现了下滑，再加上去年上半年海运运费高涨，国外码头吞吐量有限，大量的转椅成品货物积压在仓库中难以出货，整个行业出现了一定的震荡，对流动资金需求变大。台州银行湖州安吉支行组织转椅行业客户经理，对分布在安吉几个专业工业园区中的小微转椅企业，及其上下游行业客户进行了走访，了解客户资金需求情况。

　　“随着疫情开放和海运逐渐恢复，我们目前订单量保持平稳，库存压力减轻，已恢复常态化生产。”在走访中，安吉某盈海绵有限公司的负责人对客户经理说，原先的厂房因环保等原因需进行改建，他租用了新的厂房，需要购置新的产品线，还存在一定的资金缺口。

　　经分支两级协同走访、收集客户资料后，认定该企业整体经营状况较好，通过绿色审批通道加快了贷款操作流程，一步到位完成现场调查、贷款审批，为该企业发放了一笔200万元的信用贷款，并根据客户外汇资金的需求，办理了人民币300万元的承兑汇票。

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